來(lái)電秘書(shū)
1、功能介紹
來(lái)電秘書(shū)是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能，當(dāng)企業(yè)開(kāi)通來(lái)電秘書(shū)業(yè)務(wù)后，主叫客戶(hù)在坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼，提示的不再是“嘟……嘟……”聲，而是有聲的服務(wù)提醒，以達(dá)到改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的功能。
2、開(kāi)通說(shuō)明
(1)默認(rèn)周期為12個(gè)月;
(2)與使用空間和使用數(shù)量無(wú)關(guān);
3、使用方法
服務(wù)商端:400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 其它管理 >> 功能開(kāi)通
或 附加功能管理  >> 附加功能管理 頁(yè)面
(1)點(diǎn)擊開(kāi)通附加功能，進(jìn)入開(kāi)通頁(yè)面，選擇附加功能:來(lái)電秘書(shū)
(2)開(kāi)通該功能，撥打400電話(huà)，接聽(tīng)到來(lái)電秘書(shū)鈴聲時(shí)號(hào)碼開(kāi)始計(jì)費(fèi)
(3)未開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶(hù)撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話(huà)坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”;
(4)開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，未開(kāi)通語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶(hù)撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話(huà)坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”。
(5)開(kāi)通語(yǔ)音留言功能，未開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶(hù)撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話(huà)坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”
(6)開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能，坐席全忙狀態(tài)下，客戶(hù)撥打400號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好，您撥打的電話(huà)坐席全忙，繼續(xù)等待請(qǐng)按1，進(jìn)入留言請(qǐng)按2，轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3，無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

責(zé)任編輯：400電話(huà)編輯
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