1、400電話(huà)統(tǒng)一號(hào)碼接入：在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論主叫用戶(hù)在何地，只需撥“400xxxxxx”號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶(hù)預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。  
    2、電話(huà)自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話(huà)號(hào)碼。  
    3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶(hù)可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話(huà)撥入。   　
　4、專(zhuān)用密碼：企業(yè)客戶(hù)可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。  
    5、話(huà)費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩?hù)與被叫企業(yè)客戶(hù)之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話(huà)費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。  
    6、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：支持多級(jí)交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，精確地將客戶(hù)分配到指定的部門(mén)。  
    7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶(hù)提供詳盡的呼叫清單。   　
　8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專(zhuān)家級(jí)分析。  
    9、自動(dòng)傳真功能：可支持電子傳真，用戶(hù)可使用400號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接到電子傳真上。