企業(yè)設置客服熱線的最終目的是更好的與客溝通聯(lián)系，所以勢必要向外公布企業(yè)的客服熱線。有些不法分子或者無聊人士就會隨意撥打企業(yè)的客服熱線，這不僅會給企業(yè)帶來金錢損失還會給企業(yè)的日常工作帶來很多的不利。400電話之所以設立來電黑名單功能就是為了企業(yè)避免因騷擾電話出現(xiàn)的損失。
    當企業(yè)辦理400電話并開通400電話功能以后，用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。